Declaração de privacidade para dados dos clientes, fornecedores e parceiros comerciais

1. Introdução

Esta Declaração de Privacidade se aplica ao processamento de todos os dados pessoais do consumidor, clientes, fornecedores e associados (doravante referido como 'os Associados' ou 'você') fabricados pela Nutreco N.V., com sede na Stationsstraat 77, Amersfoort, nos Países Baixos, e qualquer empresa de propriedade direta ou indiretamente de propriedade, ou controlada pela TROUW NUTRITION BRASIL, inscrita no CNPJ nº 03.022.008/0001-47, localizada na Avenida Pino Vendramini, nº 1550, Parque Industrial, Mirassol/SP, CEP 15132-112 e suas filiais, com as quais você interage ou mantém uma relação comercial (doravante chamada de “nossa empresa” ou “nós”). Esta Declaração de Privacidade não se aplica aos dados relacionados às atividades comerciais ou da empresa.

A Nutreco N.V. e a empresa de propriedade direta ou indiretamente de propriedade ou controlada pela Nutreco, com a qual você interage ou mantém uma relação comercial, são responsáveis pelo processamento de seus dados pessoais. Nesta declaração você encontrará quem somos, como e para que propósitos processamos seus dados pessoais, bem como qualquer outra informação que possa ser escravizado por você. Se você tiver alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco usando os detalhes de contato no final desta declaração.

Esta Declaração de Privacidade é aplicável desde 24 de maio de 2018 e as últimas alterações nela foram feitas em 24 de maio de 2018. Embora isso possa mudar com o tempo, em nosso site você sempre encontrará a versão mais atualizada. Quando fizermos grandes mudanças, vamos notificá-lo.

2. Para que propósito tratamos seus dados pessoais?

Nossa empresa processa seus dados pessoais quando você faz negócios conosco, quando você usa nossos sites ou aplicativos, ou quando você interage conosco.

A. Para responder suas perguntas

Quando você entra em contato conosco, usamos seus dados pessoais para responder suas perguntas.
Para isso,

- processamos seus dados pessoais com base no seu consentimento quando você nos fornece seus dados pessoais, e

- processamos, na medida do possível, seu nome, seus dados de contato, a correspondência que você manteve conosco e quaisquer outros dados pessoais que precisamos para responder à sua pergunta.

B. Para o desenvolvimento e melhoria de produtos e serviços

Processamos seus dados pessoais para avaliar, analisar e melhorar nossos produtos e serviços (de atendimento ao cliente). A Nutreco N.V. usa dados pessoais agregados para analisar o comportamento do cliente e ajustar nossos produtos e serviços de acordo. Quando você usa um site ou aplicativo, ou digita ou pesquisa por dados através deles, também processamos seus dados pessoais para compilar relatórios de análise. A Nutreco N.V. usa dados pessoais agregados para analisar o comportamento do cliente e ajustar nossos produtos e serviços de acordo, para garantir que eles sejam relevantes para nossos clientes. Isso significa que analisamos com que frequência você lê nossos boletins informativos, visita nosso site ou aplicativos, as páginas que você clica e quais produtos você compra através deles. Além disso, podemos adquirir dados complementares de fontes públicas com o objetivo de complementar nossa base de dados para os fins descritos abaixo.
Para isso,

- processamos suas informações com base em nosso legítimo interesse em desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços, e

- processamos seus dados de contato, como seu endereço e endereço de e-mail, e seus dados pessoais, como seu nome e, quando aplicável, sua data de nascimento, suas informações de crédito e pagamento e a correspondência que você manteve conosco. Além disso, processamos dados pessoais que você inseriu em um site ou que foram gerados através dos recursos que você usou em um site e os dados técnicos do seu dispositivo, como seu endereço IP, as páginas que você visitou em nossos sites, cliques feitos, padrões de navegação e a duração da sua sessão.

- Quando você participa de nossas pesquisas, podemos pedir que você nos forneça seus dados pessoais, para que possamos também usar os dados pessoais que você nos fornece na pesquisa para este fim.

C. Para avaliação e aceitação de um cliente, fornecedor ou parceiro

Quando você entra em contato conosco, processamos seus dados pessoais para fins de avaliação e aceitação, por exemplo, para confirmar e verificar sua identidade. Nossa empresa também processa seus dados pessoais para outros fins administrativos, como due diligence e, se for caso disso, combinando com listas públicas de sanções impostas pelo Governo ou pela aplicação da lei.
Para isso,

- processamos seus dados pessoais, pois é necessário firmar um contrato entre você e nós. Nossa empresa não pode firmar contratos sem antes obter as informações necessárias.

- processamos seus dados de contato, como seu endereço e endereço de e-mail, e seus dados pessoais, como seu nome e, quando aplicável, sua data de nascimento, suas informações de crédito e pagamento e os detalhes da correspondência que você manteve conosco.

D. Para a conclusão e implementação de acordos

Quando você compra um produto ou serviço de nós como cliente, ou quando você trabalha conosco como fornecedor ou parceiro, processamos seus dados pessoais para fins administrativos, como enviar faturas e fazer pagamentos. Além disso, usamos seus dados pessoais para entregar ou receber e gerenciar nossos produtos e serviços. Nossa empresa processa seus dados pessoais para continuar a firmar acordos, incluindo aqueles para a prestação de atendimento ao cliente. Quando você nos pede acesso às instalações da nossa empresa, processamos seus dados pessoais para verificar sua identidade.
Para isso,

- processamos seus dados pessoais, pois é necessário firmar um contrato entre você e nós. Nossa empresa não pode firmar contratos sem antes obter as informações necessárias.

- processamos seus dados de contato, como seu endereço e endereço de e-mail, e seus dados pessoais, como seu nome e, quando aplicável, sua data de nascimento, suas informações de crédito e pagamento e os detalhes da correspondência que você manteve conosco.

E. Para a gestão de relacionamentos e propósitos de marketing

Usamos as informações armazenadas em nosso banco de dados de clientes para enviar ofertas e boletins informativos que lhe convém, bem como para fornecer-lhe o atendimento ao cliente, gerenciar nossa contabilidade e comunicar recalls de produtos para você.

Também usamos seus dados pessoais para desenvolver, conduzir e analisar estratégias de pesquisa de mercado e marketing.
Para isso,

- quando enviamos boletins informativos e outras comunicações de marketing e gerenciamento de relacionamento, processamos seus dados pessoais com base no seu consentimento. Além disso, processamos dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em melhorar nossas estratégias de marketing.

- Processamos seus dados de contato, como seu endereço e endereço de e-mail, e seus dados pessoais, como seu nome, preferências de contato, suas informações de crédito e pagamento, seu histórico de pedidos e a correspondência que você manteve conosco.

F. Para a execução de processos de negócios e gestão interna

Processamos seus dados pessoais para a realização e organização de nossas atividades empresariais. Isso inclui gestão geral, gestão de pedidos e gestão de nossos ativos. Além disso, nossa empresa processa seus dados pessoais para gestão interna.

Para isso, temos instalações centrais nas quais realizamos o tratamento para trabalhar de forma mais eficiente. Realizamos auditorias e estudos, aplicamos controles de negócios e gerenciamos e usamos diretórios de clientes, fornecedores e parceiros.

Também processamos seus dados pessoais para fins financeiros e contábeis, arquivos e seguros, consultoria jurídica e empresarial e quando necessário para resolver disputas.
Para isso,

- processar dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em melhorar e manter o bom funcionamento das operações de negócios;

- processamos seus dados de contato, como seu endereço e endereço de e-mail, e seus dados pessoais, como seu nome, suas informações de crédito e pagamento, seu histórico de pedidos, a correspondência que você manteve com nossa empresa e os dados gerados durante a execução do contrato estabelecido entre você e nossa empresa.

G. Para análise e desenvolvimento da organização, relatórios gerenciais e aquisições e desinvestimentos

Em Nossa empresa, processamos seus dados pessoais para a elaboração e condução de relatórios de gestão e análise. Usamos dados pessoais agregados/anonimizados para criar relatórios de gerenciamento e analisar nossos negócios. Pesquisamos clientes, fornecedores e parceiros para saber mais sobre suas opiniões e opiniões ao preparar nossos relatórios de gestão. Além disso, também processamos seus dados pessoais para produzir relatórios de gestão em relação a fusões, aquisições e desinvestimentos, bem como para gerenciar tais transações.
Para isso,

- processar dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em melhorar e manter o bom funcionamento das operações de negócios;

- processamos seus dados de contato, como seu endereço e endereço de e-mail, e seus dados pessoais, como seu nome e, quando aplicável, sua data de nascimento, suas informações de crédito e pagamento, bem como a correspondência que você manteve conosco e as informações que você nos fornece quando você responde às nossas pesquisas.

H. Quando você usa nossos sites ou aplicativos

Quando você usa nossos sites ou aplicativos, processamos dados técnicos sobre seu dispositivo para fornecer recursos e permitir que nossos administradores gerenciem e melhorem o desempenho de nossos sites e aplicativos. Quando você insere dados em nossos sites ou aplicativos, como uma referência de produto ou sua localização para receber informações ou funcionalidades relevantes, nossa empresa processa esses dados para fornecer-lhe as informações ou funcionalidades que você está solicitando de nós. Além disso, processamos seus dados pessoais para permitir que você armazene seus dados (como suas preferências e produtos) em seus itens salvos e os compartilhe com outros usando as opções de compartilhamento que você configurou em seu dispositivo.
Para isso,

- processamos dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em oferecer sites e aplicativos que funcionam corretamente no nível técnico, bem como para melhorar seu desempenho. Além disso, com base no seu consentimento, processamos dados pessoais para fins de marketing através do uso de cookies de marketing e redes sociais em nossos sites e aplicativos.

- processamos os dados pessoais que você inseriu em nossos sites e aplicativos, ou que foram gerados através das funções que você usou neles, e os dados técnicos do seu dispositivo, como seu endereço IP, seu navegador web, as páginas que você visitou em nossos sites, os cliques feitos, os padrões de navegação e a duração da sua sessão. Informações detalhadas sobre as funções dos cookies podem ser encontradas no aviso de cookies dos respectivos sites e aplicativos.

I. Para permitir que você entre em contato conosco

Nossa empresa tem contas de mídia social como Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e YouTube. Quando você entra em contato com nossa empresa através de mídias sociais, processamos seus dados pessoais para responder suas perguntas e mensagens.

Além disso, quando você visita a seção "Fale Conosco" de um de nossos sites ou aplicativos, você pode entrar em contato conosco através de diferentes canais de comunicação. Nós fornecemos nosso endereço de e-mail para nos enviar seus comentários e sugerir melhorias, bem como dados de nossos sites, Twitter, Facebook, Instagram e YouTube. Quando você clica em um dos ícones de mídia social, redirecionamos você para o site ou aplicativo de terceiros relevante, seja através do seu provedor de e-mail ou de uma plataforma de mídia social.
Para isso,

- processar dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em responder adequadamente às suas perguntas e redirecioná-lo corretamente para nossas páginas de mídia social;

- processamos o canal de comunicação que você escolhe entrar em contato conosco, bem como os dados que você fornece para nossa empresa. Isso inclui seu nome (usuário), endereço, endereço de e-mail e os dados pessoais que você inclui em sua mensagem. Além disso, quando você clica em um dos botões mostrados, o terceiro relevante pode inserir cookies em seu dispositivo.

J. Para monitorar e analisar a conformidade

Monitoramos nossos processos para verificar o cumprimento de nossas políticas e regulamentos. Durante as atividades de monitoramento, podemos acessar e visualizar seus dados.
Para isso,

- processamos seus dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em monitorar nossos processos internos e cumprir a legislação. Fornecemos um canal ético/de reportagem. Os dados da pessoa que faz a comunicação e dos funcionários e terceiros envolvidos serão processados para avaliar a procedência de iniciar uma investigação sobre os fatos relatados e se isso é considerado para a investigação correspondente.

- Podemos acessar e visualizar quaisquer dados armazenados em nossos sistemas para fins de conformidade. Os dados pessoais que acessamos e visualizamos não são armazenados para fins de conformidade, a menos que precisemos dele para investigar melhor possíveis condutas de não conformidade.

- Não armazenamos seus dados pessoais para este fim, a menos que os dados sejam relacionados à conduta de não conformidade. Nesse caso, armazenamos os dados pessoais correspondentes até que a investigação ou os procedimentos sejam concluídos.

K. Para proteger a saúde e a segurança e garantir a integridade

Em nossa empresa, estamos extremamente preocupados com sua saúde, segurança e integridade. Processamos seus dados pessoais para proteger nossos funcionários, clientes, fornecedores e parceiros. Para isso, autenticamos seus direitos de acesso às nossas instalações e, se for o caso, podemos verificar seus dados pessoais com listas públicas de sanções impostas pelo Governo ou pela aplicação da lei.

Além disso, também processamos seus dados pessoais para proteger os ativos,
funcionários e clientes da nossa Empresa.
Para isso,

- processar seus dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em monitorar nossos processos internos e cumprir a legislação;

- processamos seus dados de contato, como seu endereço e endereço de e-mail, e seus dados pessoais, como seu nome e data de nascimento, seu RG ou passaporte, seu registro de carro, seu histórico de pedidos e pagamentos e seu histórico de visitas às nossas instalações.

L. Para cumprir a legislação

Em alguns casos, processamos seus dados pessoais para cumprir as leis e regulamentos. Esse pode ser o caso, por exemplo, quando houver obrigações fiscais ou relacionadas à conduta da empresa. Para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, talvez seja necessário divulgar seus dados pessoais para instituições governamentais ou autoridades de supervisão.
Para isso,

- processar seus dados pessoais para cumprir a legislação;

- processamos seus dados de contato, como seu endereço e endereço de e-mail, e seus dados pessoais, como seu nome e, quando aplicável, sua data de nascimento, suas informações de pagamento, seu histórico de pagamento e pedido, e seus dados da Câmara de Comércio, seu NIF e seus detalhes fiscais.

M. Ao participar de eventos ou promoções

Enviamos e-mails com promoções e convites para participar de eventos. Quando você participa de um desses eventos, precisamos de seus dados pessoais para anunciá-los e organizá-los. Além disso, quando você participa de qualquer uma dessas atividades, precisamos de seus dados pessoais para medir a resposta a eventos e promoções.
Para isso,

- processamos seus dados pessoais com base no seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento realizado com base no seu consentimento antes de retirá-lo.

- Processamos dados pessoais como seu nome, imagem, endereço, endereço e participação no evento correspondente.

3. Quanto tempo salvamos seus dados pessoais?

Em geral, nossa Empresa retém dados associados apenas pelo período necessário para atender ao Propósito de Negócio aplicável, na medida em que é razoavelmente necessário cumprir um requisito legal aplicável ou conforme recomendado nos prazos de limitação aplicáveis.

As informações do canal ético/de reportagem serão mantidas nesse sistema por um período não superior a três meses. Após esse período, as informações que integram as investigações poderão ser mantidas fora do canal pelo tempo necessário para a defesa dos interesses da titulação do canal e podem ser comunicadas a órgãos judiciais ou forças judiciais, se for o caso.

Os dados coletados com o consentimento da parte interessada serão mantidos desde que não solicitem sua exclusão.

Imediatamente após o período de retenção aplicável, os dados:

(i) Estão descartados ou destruídos com segurança; ou

(ii) anonimizar; ou

(iii) são mantidos bloqueados pela adoção de medidas técnicas e organizacionais, para evitar seu processamento, inclusive sua visualização, exceto a disponibilização dos dados aos juízes e tribunais, ao Ministério Público ou às administrações públicas competentes, em especial às autoridades de proteção de dados, à exigência de possíveis responsabilidades decorrentes do processamento e apenas pelo prazo de prescrição.

4. Quem pode acessar seus dados pessoais?

Acesso aos seus dados pessoais em Nossa empresa

Como uma organização global, os dados coletados podem ser transferidos internacionalmente através da organização global da nossa empresa. Seus dados pessoais podem ser trocados com o grupo ao qual nossa empresa pertence, nossos acionistas e empresas parceiras, para fins administrativos, e para que possamos ter uma visão completa de seus contatos e dos contratos estabelecidos com o grupo ao qual nossa empresa pertence. Além disso, também podemos trocar seus dados para fornecer um pacote completo de serviços e produtos.

Os colaboradores da Nossa Empresa estão autorizados a acessar dados pessoais apenas na medida necessária para alcançar a finalidade aplicável e realizar seu trabalho.

Em alguns casos, seus dados pessoais podem ser transferidos para um país que não fornece o nível adequado de proteção de dados. No entanto, nossa empresa tomou medidas para garantir que seus dados pessoais sejam adequadamente protegidos, pois as Regras Corporativas Vinculantes se aplicam a todo o grupo ao qual nossa empresa pertence.

Acesso aos seus dados pessoais por terceiros

Quando necessário para a prestação de seus produtos ou a prestação de seus serviços à Nossa empresa, terceiros podem acessar seus dados pessoais.

Quando fornecemos a terceiros acesso aos seus dados pessoais, nossa empresa toma as medidas organizacionais, técnicas ou contratuais necessárias para garantir que seus dados pessoais sejam processados apenas na medida em que tal processamento seja necessário para o propósito do processamento acordado com nossa empresa. Esses terceiros só processam seus dados pessoais de acordo com a lei aplicável.

Quando os dados pessoais são transferidos para um país que não fornece o nível adequado de proteção de dados pessoais, tomamos medidas para garantir que seus dados pessoais sejam adequadamente protegidos, como a introdução de Cláusulas Contratuais Padrão da União Europeia (UE) com esses destinatários.

Quando necessário para a manutenção da relação contratual, os seguintes tipos de terceiros podem acessar seus dados pessoais: Administração Pública com competência no assunto, os bancos procederão com o pagamento ou cobrança dos valores devidos, seguradoras no campo da contratação de seguros de crédito relacionados a operações comerciais sob as previsões de auditorias de regulamentos de seguros de contas, e Forças e Órgãos de Segurança, bem como Tribunais e Tribunais (em caso de incidentes relacionados à segurança das instalações, associados a processos produtivos ou se considerados necessários após denúncia apresentada através do canal/canal de reclamação ética).

Em outros casos, seus dados pessoais não são fornecidos a terceiros, a menos que seja exigido por lei.

5. Como protegemos seus dados pessoais?

Como consideramos isso e com base em nossa avaliação de risco, estabelecemos salvaguardas adequadas para garantir a segurança de seus dados pessoais. Em nossa avaliação, consideramos os riscos de destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, dano, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, e outras formas de processamento ilegal (incluindo, mas não se limitando a, coleta desnecessária de dados) ou processamento subsequente de dados.

6. Como você pode exercer seus direitos de privacidade?

Você tem o direito de solicitar acesso ou resumo de seus dados pessoais e, em determinadas circunstâncias, retificação ou exclusão de dados pessoais. Além disso, você também pode ter o direito de limitar o processamento em relação aos seus dados pessoais, o direito de se opor ao processamento, bem como o direito à portabilidade de seus dados.

Se você deseja invocar seus direitos de privacidade, entre em contato conosco usando os dados de contato no final desta Declaração de Privacidade. Solicitamos atenção no uso das informações fornecidas.

7. Você pode retirar seu consentimento?

Uma vez concedido, você sempre pode retirar o seu consentimento. Por favor, note que a retirada não é de natureza retrospectiva e que você só pode retirar o seu consentimento se você o concedeu primeiro. Se você deseja retirar seu consentimento, entre em contato conosco usando os detalhes de contato encontrados no final desta Declaração de Privacidade.

8. Como registrar uma reclamação ou denunciar uma violação de dados?

Se você deseja registrar uma reclamação sobre o uso de seus dados pessoais pela nossa empresa ou se você tomar conhecimento de que nossa empresa cometeu uma violação de dados, você pode registrar uma reclamação ou relatar a violação de dados através dos detalhes de contato no final desta declaração. Além de apresentar uma reclamação à nossa empresa, você também pode apresentar uma queixa à sua autoridade de supervisão local de proteção de dados.

9. Como você pode entrar em contato conosco?

Se você tiver alguma dúvida sobre como processamos seus dados pessoais, leia esta declaração primeiro.

Para quaisquer perguntas adicionais, comentários, parabéns ou reclamações, entre em contato com o Oficial de Privacidade da Nossa Empresa através do endereço de e-mail privacy@nutreco.com